„მაკდონალდსის“ თქმით, გვინდოდა, სიტუაცია გაგვეუარესებინა, მაგრამ ეს ძალიან ძვირი ჯდება.

ამიტომ, ეს განსაცვიფრებელ ზღვარზე აღმოჩნდა, როდესაც McDonald's-ის აღმასრულებელ დირექტორს, კრის კემპჩინსკის, ჰკითხეს, თუ რამდენად შორს შეიძლება გავრცელდეს კომპანიის რობოტული ამბიციები.
„მაკდონალდსის“ მეორე კვარტლის შემოსავლების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებისას, ერთ-ერთი ინერტული ბანკის მუდმივად ფხიზელმა ანალიტიკოსმა შემდეგი გულმოდგინე კითხვა დასვა: „არსებობს თუ არა კაპიტალის ან ტექნოლოგიური ინვესტიციები მომავალ წლებში, რაც საშუალებას მოგცემთ შეამციროთ მუშახელზე მოთხოვნა და ამავდროულად გაზარდოთ მომხმარებელთა მომსახურების საერთო დონე?“

აქ ფილოსოფიური აქცენტები აღფრთოვანებას იწვევს. ის უბრალოდ იმ აზრს აფუძნებს, რომ რობოტებს შეუძლიათ და ადამიანებზე უკეთესი მომსახურების შეთავაზებაც ექნებათ.
უცნაურია, მაგრამ კემპჩინსკიმ ასევე ფილოსოფიური პასუხით უპასუხა: „რობოტების და სხვა მსგავსი რაღაცეების იდეა, მიუხედავად იმისა, რომ შესაძლოა შესანიშნავი იყოს სათაურების მოსაზიდად, ის რესტორნების დიდ უმრავლესობაში პრაქტიკული არ არის“.
არა? თუმცა, ყველანი ვემზადებოდით „სირისა“ ტიპის რობოტთან „დრაივ-თრუში“ საუბრისთვის, რამაც შეიძლება ისეთივე გაუგებრობა გამოიწვიოს, როგორც სახლში „სირისა“-სთან საუბარი. ასევე იყო შესანიშნავი იდეა, რომ რობოტები ჩვენს ბურგერებს იდეალურად ამზადებდნენ.

ეს არ მოხდება? არ ფიქრობ, რომ ეს შეიძლება ფულთან იყოს დაკავშირებული, არა?
კემპჩინსკიმ დასძინა: „ეკონომიკა არ არის ფანქრით განსაზღვრული, თქვენ აუცილებლად არ გაქვთ საკმარისი გავლენა და უამრავი ინფრასტრუქტურული ინვესტიციაა საჭირო თქვენი კომუნალური მომსახურების, თქვენი HVAC სისტემების გარშემო. ამას მალე ფართომასშტაბიან გადაწყვეტად ვერ ნახავთ“.

ერთი-ორი ოსანა მესმის? ვგრძნობ თუ არა კვნესას იმ ადამიანებთან ურთიერთობის გაგრძელების სურვილით, რომლებსაც შეიძლება ჯერ არ დაუმთავრებიათ საშუალო სკოლა, მაგრამ ნამდვილად სურთ დარწმუნდნენ, რომ თქვენს ბიგ მაკში სწორი შიგთავსი გაქვთ?
კემპჩინსკიმ აღიარა, რომ ტექნოლოგიას გაზრდილი როლი ჰქონდა.
მან დაფიქრდა: „არსებობს ისეთი რაღაცეები, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ სისტემებისა და ტექნოლოგიების გარშემო, განსაკუთრებით იმ მონაცემების გამოყენებით, რომლებსაც მომხმარებლების გარშემო აგროვებთ, რაც, ვფიქრობ, სამუშაოს გაგიადვილებთ, მაგალითად, დაგეგმვის ან შეკვეთის შეკვეთის სახით, რაც საბოლოოდ რესტორანში სამუშაო ძალაზე მოთხოვნის შემცირებაში დაგეხმარებათ“.

თუმცა, მისი საბოლოო გადაწყვეტა ყველას გულებს, გონებას და შესაძლოა წარბებსაც კი აამაღლებს, ვინც იმ აზრს ეჭიდება, რომ კაცობრიობას ჯერ კიდევ აქვს შანსი.
„ამას ძველმოდური გზით უნდა მივუდგეთ, რაც გულისხმობს იმის უზრუნველყოფას, რომ შესანიშნავი დამსაქმებელი ვიყოთ და ჩვენს გუნდს შესანიშნავი გამოცდილება შევთავაზოთ რესტორანში მოსვლისას“, - თქვა მან.
ჰო, არასდროს. რა უცნაური ამბავია. წარმოგიდგენიათ, რომ რობოტები ვერ შეცვლიან ადამიანებს, რადგან ისინი ძალიან ძვირია? წარმოგიდგენიათ, რომ ზოგიერთი კორპორაცია აცნობიერებს, რომ ისინი შესანიშნავი დამსაქმებლები უნდა გახდნენ, თორემ არავის მოუნდება მათთვის მუშაობა?
მე ნამდვილად ვაღმერთებ იმედს. ვფიქრობ, მაკდონალდსში წავალ და იმედი მაქვს, რომ ნაყინის აპარატი მუშაობს.
სიახლეები მოწოდებულია ZDNET-ის მიერ.